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“宅經濟”升溫 合肥家服為家政業線上經濟發展按下快進鍵
更新日期:2020-10-02 10:40  家政公司  點擊:

疫情防控工作常態化以來,“宅經濟”火速升溫,家政服務行業也不例外。市大數據公司運營的合肥家服平台依托互聯網平台優勢,用一根網線串聯起了家政服務員、家政企業和消費者供需三端,為合肥家政服務業線上經濟發展按下了“快進鍵”。

線上找家政成為新風尚

“您好,請問您是剛剛在合肥家政服務公共信息網絡平台下單的張女士嗎?這邊是安心家政公司,想跟您對接一下阿姨上門服務的事具體時間……”合肥安心家政公司工作人員正在通過電話對接消費者。

前不久,通過微信端預約家政服務的趙女士說,以往找家政還要去家政公司,現在直接上合肥家政服務公共信息網絡平台就可以進行線上預約了,平台上還會對持有家政服務證的人員進行展示,如果看到合適的可以聯係家政公司安排麵試,足不出戶就能享受到家政服務,整個過程就跟網購一樣方便。

針對供需兩端,家政企業積極入駐“合肥家服”平台,並通過平台完成家政服務員的基本信息錄入和誠信檔案建檔等工作,保證所有平台上的家政服務員誠信信息可追可查可評價。截至目前,已有50餘家家政企業、3500餘名家政服務員成功入駐。消費者不僅可以在線查看企業相關信息,還可以查看家政員的基本信息,如年齡、學曆、經驗、服務項目等,方便消費者找到稱心的阿姨。

 

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服務後可評價成為新操作

線上找家政服務的出現讓傳統家政公司更為重視服務質量和客戶體驗。為了更好地規範合肥市家政服務行業,合肥家政服務公共信息網絡平台注重提升服務品質,通過互聯網對各個環節進行跟蹤,客戶可以通過手機對阿姨的服務質量進行評價,讓家政服務更加標準化。

“服務質量不好的,可以給差評,這波操作能讓一些阿姨不敢消極怠工,約束力挺強的。”市民王先生最近請了一個保潔阿姨,服務結束後,掃描了其“家政服務證”上的二維碼,對其服務進行了評價,這些評價將同步更新到平台,市民、企業均可看到。

 

線上技能培訓成為新追求

學技能、學知識成為近期阿姨們的新時尚。

為了滿足家政服務剛需,合肥家政服務公共信息網絡平台疫情期間推出線上培訓課程。家政阿姨利用“宅家”時間加強學習,提升其家政服務技能。

“一方麵加深了對平台和家政服務證的了解,另一方麵跟著後麵學安全急救、法律等知識,對後麵從事家政工作有很大的幫助。”從事家政工作的陳阿姨說。

 

據了解,疫情期間有千餘名家政服務員參加了線上培訓和考試。

同時,家政企業也捕捉新機會,推出一係列的家政微課堂視頻教學,進一步提升家政從業人員職業素質和技能水平。

近日,合肥市出台了《安徽合肥線上經濟創新發展試驗區實施方案(2020-2025年)》,特別強調要順應“宅生活”方式興起的需求,培育線上服務業。 加快家政服務業在線平台建設,支持線上家政O2O模式發展。 合肥市家政服務綜合公共信息網絡平台作為政府公益性平台,旨在為老百姓打造一個“誠信、優質、便民、高效”服務平台,提升市民滿意度和獲得感,同時也讓傳統的家政服務行業由線下走到線上,促進行業線上經濟發展。

(來源:合肥家服微信公眾號)

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