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家政公司免費模式,一個月裂變到1600萬的營業額
更新日期:2020-05-30 12:29  家政公司  點擊:

一個好的商業模式必須是根據用戶的需求出發,在客戶的需求上麵進行深挖,始終為客戶提供最好的產品或者服務來解決用戶的需求。

接下來分享一個家政公司的案例,從這個案例中你可以看到這個家政公司是如何從激烈競爭的市場中殺出一片藍海獲得成功的。

雖然說家政行業號稱具有2萬億的市場估值,但是競爭也是非常大,從2013年起家政行業就開始興起,然後到2014年發展到高峰期,到了2016年、2017年死掉一大片。

在家政這個服務行業來說,最大的痛點就是服務質量的問題,這個也就是用戶最關心的問題,但是由於從事家政這個行業的人員,以前都是一些文化程度相對來說比較低的女性來做,所以就很容易導致服務質量參雜不齊。

如果誰能解決這個問題,基本上接活是沒什麼問題的。但是很多傳統的家政公司,把大量的錢花在了廣告費上麵,一般的家政公司都是采用發傳單貼廣告,在分類信息網站上做會員這種手法來獲取客戶,隨著廣告成本和人工成本越來越高,利潤越來越低。

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家政行業一般常見三種經營形式;

第一種:傳統的公司,發廣告,***,阿姨上門服務,主要以雇傭的形式招攬員工。

第二種:平台模式,做信息整合,搭建平台,然後保潔員可以入駐平台,有需要的用戶在平台上麵下單,然後保潔員上門服務,這種就是可以整合全國的保潔員提供大量的服務,對用戶來說找家政更便捷了,而且可以有很多選擇的權利。

對於保潔員來說,感覺是為自己打工,不用受上班時間的限製,做的多,賺的多,多勞多得。

對於平台來說,我隻在每一單上麵抽取一定的***就可以,你們做得越多,我的收入也就越多。

但是這種模式有一個致命的缺點!看似挺完美的商業模式,但是這個服務行業很容易出現問題。打個比方說:保潔員的服務不好;保潔員自帶工具;慢工或者趕工;你計時,我慢慢做;你接項目,我隨便糊弄一下等等......都有可能出現,沒有一個標準化的流程,因為這種不可控的因素太多了。

第三種:這種模式就是今天要說的,他們打造的商業模式以標準化的操作流程+引才、育才為商業模式核心。也就是說直接提供標準化的流程,自己招聘保潔員,提供培訓上崗的服務,四個小時工作製,還有項目的要求等等。

通過這種方式解決了傳統保潔員的服務水平這個缺點,而且統一工具統一操作流程,不按時間上門、服務不到位的全賠,如果不滿意用戶可以投訴,很多人會說這種和傳統也沒有多大的區別,但是傳統僅限於線下模式,這家公司在市場低迷的時候選擇的是逆流而上,接下來我就為大家剖析商業模式為這家家政公司帶來的變化。

在市場低迷的時候居然一個月做了1600萬的營業額,這個是很多公司甚至一年都無法達到的。在服務質量上沒有問題,那麼剩下的就是獲取用戶的方法了。

首先,他們有一個平台,用戶在平台上下單,然後公司派經過培訓的保潔員上門服務。

那麼他們是如何獲取用戶的呢?方法:推薦一個好友關注他們的平台,首單免費,意思是說免費獲得家政服務一次。僅僅通過這個手段,一個月用戶增長了十幾萬。

免費怎麼賺錢呢?他們通過首單免費的方式吸引客戶,然後上門服務,推出包年服務,首次服務免費,目的是讓客戶了解他們的服務質量水平,到後麵轉化成年費的高達20%,這就是他們通過免費的手段一個月做了1600萬的營業額。

大家都知道,一般的家政公司很多都采用按次數收費,但是他們按年收費一次就把一年的錢***來,而且鎖定了你一年消費。一年就是1萬塊,換句話說,你轉化一個用戶就可以收回來1萬。包年的服務,讓他們可以獲得大量的現金流,然後繼續免費吸引用戶轉化成包年服務。
快傳號/簡丹思維

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