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視頻麵試、網上簽單,青島西海岸新區家政服務業按下“重啟鍵”
更新日期:2020-07-09 11:09  家政招聘  點擊:
受新冠肺炎疫情影響,青島西海岸新區家政行業麵臨在崗員工少、入戶困難等方麵難題。“區別於其他行業,家政行業提供入戶服務,從業人員同客戶的接觸比較頻繁。”青島幫家家家政副總經理劉秀芹告訴記者,目前在崗的家政員分兩類:自我隔離過的和疫情期間沒離開本地的。出於對健康安全的考慮,四月份以前很多客戶處於觀望狀態,找家政者不多。
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魯網5月4日訊(記者 劉明明)受新冠肺炎疫情影響,青島西海岸新區家政行業麵臨在崗員工少、入戶困難等方麵難題。“區別於其他行業,家政行業提供入戶服務,從業人員同客戶的接觸比較頻繁。”青島幫家家家政副總經理劉秀芹告訴記者,目前在崗的家政員分兩類:自我隔離過的和疫情期間沒離開本地的。出於對健康安全的考慮,四月份以前很多客戶處於觀望狀態,找家政者不多。

疫情期間,青島幫家家家政創新工作方法,通過遠程指導、網上課堂等方式化“危”為“機”。從春節假期開始保持服務熱線24小時不間斷,為急需服務的客戶提供遠程谘詢,免費為客戶提供線上指導和基本的護理知識講座,減少人員接觸。對於極個別必須上門服務的客戶,嚴格甄選本地員工,通過視頻麵試、網上簽約,員工經過兩個星期自我隔離並接受線上防疫培訓後,安排至客戶家中開展服務。

“看著在企業上班的朋友陸續返崗,我在家也坐不住了。幸好公司幫我排單,通過視頻麵試,很快鎖定了服務對象。4月1日,我就到新客戶家上班了。”目前已正常上崗的月嫂張秀芬高興地說。“我們的線下門店是3月15日正式複工的,公司長期簽約家政員有近100名,臨時機動員工有150名左右,目前已有200多名家政員返回工作崗位,返崗複工率達到80%以上。”劉秀芹說,雖然疫情阻擋了大家出門的腳步,但這也是家政員充電學習的好機會。“疫情期間,我們開設了線上課程,加強新學員月嫂和育嬰師月子餐培訓,並針對老員工開展了居家月子餐技能比武、催乳師回爐培訓、小兒推拿、烘焙培訓等,幫助家政員提升技能。”

麵對突如其來的疫情,新區婦聯在指導各家政公司做好疫情防控的同時,積極協助家政公司建立微信聯係群,開展視頻麵試、網上簽單,規範複工流程……解決複工中遇到的各種難題。“疫情發生後,新區每個家政企業之間都互通有無,開展網絡課堂,幫助沒有上崗的員工積極參加提升培訓,盡最大努力幫助在家賦閑的婦女盡快走出來,參與到複工複產工作中。”西海岸新區巾幗創業者婦聯家政養老行業婦委會主任張文超介紹道。“隨著疫情防控形勢好轉,需要家政服務的家庭多了起來。現在有電子健康通行碼,出示綠碼,很多客戶還是比較認同。同時我們也會詳細了解客戶的健康狀況和最近出行動態,確保家政員和客戶雙方的健康安全。”

據了解,目前全區家政行業的複工率已達到60%,家政服務業逐步複蘇。

來源:魯網

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