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58同城到家精選打造家政服務標準 助力e城e家布局全國市場
更新日期:2020-09-23 12:27  家政招聘  點擊:

e城e家是一所全國連鎖家政企業,主營保潔、保姆、月嫂等家政服務,業務覆蓋全國15座核心城市。e城e家家政事業部總經理薑維鯤作為一名從業十餘年的“老將”,把握家政服務“互聯網+”發展態勢,每月投入超30萬元在58同城做推廣,70%的訂單都來自58同城,實現了“1元投入,5元回報”。


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e城e家家政事業部總經理薑維鯤

與此同時,作為國內領先的生活服務平台,58同城推出“到家精選”服務,以用戶需求為出發點,精選彙聚海量商家,嚴格管理規範,為消費者提供高品質、有保障的上門家政服務。在58同城標準化的行業規範和嚴格的審核機製,以e城e家為代表的家政公司加強管理,按照平台標準提供專業化服務,使用戶獲得更優質的家政服務,實現了業務與口碑的雙豐收。

擁抱互聯網讓業務快速發展

過去,e城e家在線下拓客方麵主要采取傳統廣告模式,貼小廣告、發傳單、做DM廣告。然而,費了許多周折卻收效甚微,薑維鯤說:“尤其是保潔品類,雖然屬於家政業務裏需求頻次最高的,但找不到有效獲客渠道,花了大量的廣告費,但效果不理想,那段時間很苦惱”。

 

在嚐試過許多方式後,薑維鯤將目光投向了互聯網,在他看來,隻要做家政行業的人,第一個接觸的平台就是58同城。以58同城為代表的互聯網平台能滿足消費者家政服務需求,人們在有家政服務需要時,將主動登錄這樣的平台尋求服務,這是一個最精準的渠道。

由此一來,e城e家在構建家政服務場景時,主要通過58同城等網絡方式拓客。目前,e城e家每月投入30萬-40萬在58同城做推廣,58同城的訂單約占e城e家全部訂單的70%,ROI達到了5倍,這讓薑維鯤非常滿意。

除了尋找消費者和家政業務外,e城e家還有招聘家政勞動者的需求。薑維鯤表示,58同城雲集著眾多基礎用工招聘業務,創造了非常高效的招聘渠道。“在找服務和找信息方麵,消費者和求職者傾向於上58同城,58同城發揮了橋梁紐帶作用,是我們最大的用工渠道”,薑維鯤說。

堅守品質服務布局全國市場

2019年,國務院辦公廳印發了《關於促進家政服務業提質擴容的意見》(簡稱“家政36條”),“家政36條”為家政行業提供了巨大機遇,同時也對家政服務提出了更加標準化、規範化的要求。

從事家政行業十餘年,薑維鯤認為,家政服務業的痛點在於很難標準化,而依托“互聯網+”,e城e家對家政從業人員信用體係建設、專業培訓進行賦能,努力提升家政服務的供給側效能。薑維鯤表示,家政服務業提質擴容不僅依靠企業,更需要依托大平台,58同城的“到家精選”服務能促進家政服務標準化程度提高。

58同城“到家精選”製定了嚴格的商家準入標準、價格和服務標準,所有加入58同城“到家精選”的商家要通過資質認證、完成視頻培訓等審核流程,為消費者提供高品質、有保障的上門家政服務。

 

“58同城的服務很令人滿意,由於推廣的金額較大,我們被納入了大客戶,有專門的客服人員負責整個運營。我們會提出數據方麵的需求,他們會及時響應,有時還會給一些建議,整體來說非常貼心”,薑維鯤說。未來,e城e家將在58同城的支持下加快布局全國市場,讓消費者獲得經過嚴格把關的家政服務,將優質高效的家政服務送入千萬家。
來源:和訊網

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